Privacybeleid

Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026

Bij Courtello is de bescherming van uw persoonlijke gegevens een prioriteit. Dit beleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Courtello
E-mail: privacy@courtello.be

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mail, telefoon
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, verbindingslogs
  • Facturatiegegevens: bankgegevens (via onze beveiligde betalingsprovider)
  • Gebruiksgegevens: reserveringen, voorkeuren, gebruiksstatistieken

3. Verwerkingsdoeleinden

Uw gegevens worden gebruikt om:

  • Onze diensten te leveren en te verbeteren
  • Uw account en abonnementen te beheren
  • Betalingen te verwerken
  • Contact met u op te nemen over uw account of onze diensten
  • De veiligheid van het platform te waarborgen
  • Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

  • Uitvoering van het contract: om de diensten te leveren waarop u zich hebt geabonneerd
  • Uw toestemming: voor marketingcommunicatie (op elk moment intrekbaar)
  • Ons legitiem belang: om onze diensten te verbeteren en de veiligheid te waarborgen
  • Onze wettelijke verplichtingen: voor facturatie en boekhouding

5. Ontvangers van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Onze technische onderaannemers (hosting, betaling)
  • Bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Al onze onderaannemers bevinden zich in de Europese Unie of bieden gelijkwaardige garanties.

6. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard:

  • Accountgegevens: voor de duur van het abonnement + 30 dagen
  • Facturatiegegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)
  • Verbindingslogs: 1 jaar

Na deze periodes worden uw gegevens veilig verwijderd.

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op toegang: een kopie van uw gegevens verkrijgen
  • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
  • Recht op verwijdering: verwijdering van uw gegevens aanvragen
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een standaardformaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken: op elk moment voor op toestemming gebaseerde verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@courtello.be.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen:

  • Versleuteling van gegevens tijdens verzending (HTTPS/TLS)
  • Versleuteling van gevoelige gegevens in rust
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
  • Regelmatige en veilige back-ups
  • Monitoring en incidentdetectie

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, taalvoorkeuren)
  • Analysecookies: om te begrijpen hoe u onze site gebruikt (met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail of via ons platform informeren.

De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina vermeld.

Contact voor gegevensbescherming

Voor vragen over uw persoonlijke gegevens of om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming: privacy@courtello.be